FACT-Finder by Omikron

Die Conversion Engine: FACT-Finder Produktsuche für Online-Shops

Immer mehr Verbraucher nutzen auch im Online-Shop bevorzugt ein Sucheingabefeld, um nach gewünschten Produkten zu recherchieren. Doch viele Suchfunktionen bieten mehr Risiken als Chancen, weil sie nicht in der Lage sind, optimale Ergebnisse auszuwerfen. FACT-Finder hat dieses Problem überzeugend gelöst und bietet Shop-Betreibern eine fehlertolerante Produktsuche mit vielen Zusatzfunktionen, die sich in jede Shop-Umgebung integrieren lässt.

Die fehlertolerante Suche für jeden Online-Shop

Die meisten Suchfunktionen für Online-Shops weisen ein folgenschweres Manko auf: Sie sind nicht fehlertolerant. Gibt der Nutzer einen Begriff in das entsprechende Eingabefeld ein und hält sich dabei nicht exakt an die Schreibweise, mit der eine Artikelbezeichnung in der Datenbank hinterlegt ist, dann erhält er keine Suchergebnisse. Die Folge: Der potentielle Kunde verlässt den Shop, ohne einen Einkauf zu tätigen, obwohl das Produkt unter einem geringfügig anderen Namen verfügbar wäre.

Die Produktsuche von FACT-Finder arbeitet stattdessen fehlertolerant. Schreibfehler, abweichende Bezeichnungen oder die Verwendung von Singular oder Plural werden von dem intelligenten Algorithmus im Hintergrund automatisch erkannt und zutreffend interpretiert. So findet die Eingabe von „tshirt“ zum Beispiel auch das „T-Shirt“, die Suche nach „Kaffe“ zeigt Produkte an, in deren Bezeichnung das Wort „Kaffee“ vorkommt und aus „Gartenstühle“ leitet FACT-Finder automatisch den „Gartenstuhl“ ab.

Das leistungsfähige System kann aber noch deutlich mehr. FACT-Finder beschränkt sich bei der Suche nach passenden Produkten nämlich nicht nur auf die reine Artikelbezeichnung, sondern bezieht auch die Informationen aus der Produktbeschreibung oder der Zugehörigkeit zu bestimmten Kategorien mit ein. So findet die Kundeneingabe „Lederhandtasche für Damen“ zum Beispiel auch die „Handtasche aus Leder“ in der Kategorie „Accessoires für Damen“ und die Suche nach „3D Brille“ bringt das Ergebnis „Brille für 3D-TV“ zum Vorschein.

Insgesamt laufen durch den Einsatz von FACT-Finder also deutlich weniger Kundenanfragen ins Leere. Der Besucher entdeckt auf Anhieb das gewünschte Produkt und hat keinen Grund mehr, den Shop umgehend wieder zu verlassen.

Frontend-Design und Merchandising

Darüber hinaus kümmert sich FACT-Finder aber auch um die konkreten Inhalte, die dem Besucher angezeigt werden. Einen wichtigen Faktor in Sachen Conversion bildet die angezeigte Reihenfolge von Suchergebnissen. FACT-Finder sortiert die Ergebnislisten im Shop so, dass Produkte mit einer hohen Verkaufswahrscheinlichkeit möglichst weit oben angezeigt werden. Dabei ist das System lernfähig und reagiert adaptiv auf das Klick- und Kaufverhalten der Shop-Besucher. Online-Händler haben ergänzend sogar die Möglichkeit, exakt zu steuern, nach welchen Kriterien die Ergebnislisten sortiert werden sollen. Diese können zum Beispiel unter den Gesichtspunkten Verfügbarkeit, Marge, Logistikaufwand oder Retourenanfälligkeit aufgebaut werden und den Shop-Betreiber so aktiv beim Erreichen seiner betriebswirtschaftlichen Ziele unterstützen.

Darüber hinaus stellt FACT-Finder intelligente Merchandising-Funktionen zur Verfügung, mit denen sich Kundenempfehlungen, Cross- und Up-Selling oder komplexe Verkaufskampagnen steuern lassen. Außerdem unterstützt FACT-Finder den Shop-Betreiber aktiv bei der Suchmaschinenoptimierung und stellt automatisch „sprechende“ URLs zur Verfügung. 

FACT-Finder als universelle Lösung für bessere Conversion und mehr Umsatz 

Als europäischer Marktführer für Produktsuche, Frontend-Design und Merchandising in Online-Shops stellt FACT-Finder erfolgsorientierten Online-Händlern ein System zur Verfügung, mit dem auf Anhieb Umsatzsteigerungen von bis zu 33 Prozent möglich sind. FACT-Finder lässt sich auf einfache Weise in fast jede Shop-Oberfläche integrieren, bietet zahlreiche Schnittstellen und stellt, neben der Standard-Lösung für Online-Shops, spezielle Anwendungen für die Reisebranche oder das Shopping mit mobilen Endgeräten zur Verfügung.

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